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呼叫中心客户管理系统是一种软件系统，用于管理和处理客户呼叫、邮件或其他通信渠道的任务和交互。该系统可以提高客户服务质量、增加客户满意度，也可以提高呼叫中心的工作效率、降低运营成本。客户管理系统通常包括客户资料库、通话记录、呼叫路由、快速回复、自动化响应、多渠道交互等功能。该系统还可以与其他应用程序（如ERP、CRM等）集成，实现业务流程的协同和优化。
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